La dynamique équipe des Sinistres Groupements est à la recherche de son futur Conseiller en Règlement Service Clients ! Notre équipe est responsable de la gestion individuelle des sinistres IARD sur ...

Orange surfe sur l'intelligence artificielle générative avec deux nouveaux services pour révolutionner son service client : ...

- Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques sinistres MRI (dégâts des eaux, ...

« La relation client est le domaine dans lequel l'intelligence artificielle générative semble avoir les cas d'usages les plus probants, fait valoir Virginie Mignot, senior manager pour Accenture et ...

Pourriez-vous citer des exemples d'usage de l'intelligence artificielle (IA) dans la relation client ? Dans le monde physique, l'IA permet par exemple de faciliter le paiement, source de frictions.

Y'a-t-il encore un conseiller au bout du fil ? Les robots, chatbots, l'intelligence artificielle… ont envahi Internet avec la promesse de toujours mieux répondre aux attentes des clients. Mais loin de ...

BNP Paribas a déployé Service Client sur neuf sites en France. Le dernier est né à Marseille, sur le boulevard de Dunkerque (2e), dans l’Immeuble Corail, et est actuellement en plein déploiement. Par ...

Entre un conseiller augmenté – muni d’outils multiples, sommé d’atteindre l’excellence client lors de chaque échange sur de multiples canaux – et son interlocuteur, se dresse un obstacle très humain : ...

Pour les entreprises, l’expérience client repose sur la compréhension des objectifs de leurs clients dans le but de les aider à les atteindre au moyen du produit ou du service acheté, afin d’assurer ...

L'opérateur historique vient d'annoncer le déploiement de ses IA à grande échelle, avec deux outils concrets pensés pour transformer l'expérience client .

Depuis quelques années, les consommateurs n’hésitent plus à contacter les marques pour un problème relatif au service clients sur le Web. Voici quelques conseils pour monter une équipe dédiée au ...

Plus la technologie se raffine, plus il devient crucial que l’humain conserve le contrôle des décisions. Photo: iStock Il importe de s’assurer que l’humain reste au coeur des décisions portant sur les ...