Empecemos por definir el servicio al cliente: El servicio a cliente (o custom service) es la ayuda o apoyo que ofreces a tus consumidores, ya sea desde antes de comprar o incluso después de que ...

Varias veces se presenta confusión sobre lo que son servicio al cliente (customer service) y estar centrado en el cliente (customer driven) para determinar lo que debe hacerse en mercadeo, llegándose ...

¿Alguna vez has pensado que una empresa parece haber perdido su brújula en cuanto a cómo trata a sus clientes? Muchas personas usan el término Cultura de servicio como si fuese un sinónimo de Servicio ...

Hoy en día las empresas vienen dando mayor énfasis en el fortalecimiento de la calidad del servicio, ya que este punto afianza y enriquece la relación entre proveedor y el cliente, convirtiéndolos así ...

Muchas empresas afirman que tienen al cliente como su máxima prioridad, pero en la práctica esto no pasa de ser una frase colgada en la pared En una junta reciente con un cliente, lanzamos una ...

Una Cultura de Servicio al Cliente es aquella que se fundamenta en el esfuerzo continuo de servicio al cliente interno primero que nada. Estas empresas están concientes de que es mucho menos costoso ...

¿Cómo seduce su empresa a sus clientes? , ¿Cuál es su modelo de Servucción?, ¿Cuáles son sus estándares de servicio?, si en este momento, se pudieran recopilar y sistematizar las respuestas de usted y ...

Las empresas que dependen del saludo del cliente para establecer una conexión rápida y directa, deben implementar una capacitación estandarizada. Si no se enseña un estándar, y se deja que los ...

Prestar un servicio a ese cliente que pertenece al segmento conocido como los ‘millennials’, que interactúan poco porque todo lo hacen a través de herramientas digitales, es todo un reto para las ...

Con el objetivo de elevar los estándares de atención al cliente en la región, la Cámara Nacional de la Industria de Transformación (Canacintra) de Gómez Palacio anunció la realización del taller “La ...